网络版成功案例—某医院服务案例

一、 概述

该医院是一所, 集医疗、教学、科研、预防保健为一体的、比较有特色的综合性二级甲等医院。在此服务案例中,该医院在升级到瑞星网络版2011的过程中升级失败,且网内存在安全隐患,瑞星公司在第一时间为用户提供了解决方案,使该单位成功升级到瑞星2011网络版,保障了该医院网内的安全。

二、 网络拓扑

三、 现场情况分析

该医院的网络中客户端数量有125台,服务器有4台,均采用7X24小时全天候的工作方式,在单独的服务器上安装了瑞星企业版杀毒软件系统中心,该服务器不能访问外网,升级方式是手动安装升级包。

1. 该医院的服务器都需要全天候开机,但跨版本升级到瑞星网络版2011需要重启服务器,才能完成加载相关更新的组件操作。

2. 该医院采用的是SQL SERVER 2000的数据库,用企业管理器查看瑞星数据库实例RavNetDB是置疑状态,系统中心的控制台可以打开,但日志管理工具出现异常情况,提示“连接RNreport失败”,手动启动RNreport服务无效,无法打开日志管理工具。

3. 手动安装瑞星网络版2011升级包的过程中,提示“数据库升级失败”,无法升级到最新版本。

4. 网内个别客户端存在病毒,文件夹被隐藏,并生成1KB大小的同名快捷方式,影响用户正常使用计算机。

5. 客户端没有设置整体定时杀毒和升级的策略,部分机器的监控没有完全开启。

6. 个别客户端无法通过系统中心升级,提示“磁盘空间不足”和“连接Ravupdate对象失败”。

7. 一台客户端从未升过级,版本还停留在2008版,无法升级且无法卸载提示“版本过低,无法卸载”。

四、 方案部署

1. 由于升级到2011版需要重启服务器,前期通过与医院负责人联系,商定解决升级问题的时间,最大程度减小对该医院的影响。

2. 删除原有存在问题的数据库实例RavNetDB,新建一个同名的数据库实例,重新连接数据库成功,日志管理工具可以正常打开了,不再提示“连接RNreport失败”。

3. 重建瑞星数据库后,再此运行瑞星网络版2011升级包升级成功了,可以定位是因为原来数据库存在问题才导致的升级失败。

4. 在系统中心控制台对中毒客户端远程杀毒,并勾选“使用扩展库”,该病毒被清除,并给该医院负责人留下专杀工具,以便能快速清除该类病毒。

5. 针对客户端设置相应的定时升级和查杀病毒策略,结合企业自身的需求设置在空闲时段进行查杀操作,并且开启实时监控,有效的防范病毒的侵袭。

6. 在不能升级的客户端重启Ravupdate服务,手动清理瑞星安装目录的盘符,问题客户端可以正常通过系统中心升级了。

7. 使用瑞星网络版卸载工具卸载老版本的客户端,从系统中心打包客户端安装包,重新安装该客户端。

五、 实施效果

瑞星公司安排专业网络安全工程师上门了解、排查用户实际安装部署以及使用情况。工程师全面分析了用户网络现状,目前存在的一些安全隐患,并根据实际情况逐一给出了相关的解决方案以及一些良好的的网络安全使用习惯建议,提升了用户当前的网络安全指数。通过此次服务我们成功的将用户服务器以及客户端都升级到了瑞星2011网络版,设置了更安全的防毒策略,执行后,网内的病毒也得到了有效的控制,安全状况和软件运行状况得到了很大的提高。此次服务后运行状况非常良好,得到了用户的满意和认可。

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