瑞星客户服务中心

专属电话通道
利用先进的呼叫中心系统为客户开辟专属电话服务通道，在更加快速方便获得服务的同时，享受“贵宾室”的待遇。系统可自动识别客户来电，引导客户最短时间内接入服务。
贴身安全顾问
网络安全的维护工作是完整和连续的，网络安全服务也具有专业性强的特点。因此，我们会为每一位申请安全外包服务的客户配备一名网络安全工程师作为安全顾问提供一对一服务，使用户随时随地可以获得网络安全方面的资讯和指导。
现场定期维护
定期进行安全排查和维护是保障计算机系统，特别是整个网络安全的必要工作。客户把这些专业工作交给专业的公司来做是最安全、最高效、最省心的办法。每次维护既保障安全防范体系的正常运转，同时对前段时间的使用情况做出总结，并排除可以预知的安全隐患，帮助客户有效防范网络安全威胁，创造一个安全健康的网络环境。服务内容有：杀毒软件产品维护、全网病毒排查、服务器和客户机安全维护、安全漏洞检测和隐患排查、网络流量检测和分析、杀毒软件日志分析、网络安全规划建议等。 。
远程紧急救援
为保证服务的及时性，降低客户解决问题的成本，瑞星公司专门开发设计了远程服务系统。当客户的计算机或网络出现异常，在很难做到现场或电话解决问题时，可以通过互联网在最短时间内连接到客户出现问题的计算机，进行远程问题勘查、分析和解决。
安全资讯通报
只有及时掌握病毒和非法入侵者的信息，了解网络安全产品的发展和更新，客户才能实现对自己网络最大程度的保护。为此，瑞星客户服务中心会定期将重大病毒疫情、网络安全漏洞的最新情况、瑞星产品的更新信息和重大病毒解决方案通过电子邮件通知客户。资讯内容包括：

1. 近期网络安全焦点提示、安全漏洞预警、Windows安全公告；
2. 近期主要病毒及木马情况通报；
3. 流行病毒查杀技巧和防范建议；
4. 瑞星杀毒软件及瑞星工具软件使用技巧；
5. 其他安全防护类工具软件使用技巧；
6. 局域网维护配置技巧；
7. 系统维护安全设置技巧；
8. Windows最新漏洞补丁程序；
9. 瑞星产品和服务资讯；
10. 瑞星服务优惠卷；

网络安全评估
病毒的传播、黑客的入侵和破坏给企业正常工作带来的影响和造成的损失是惊人的。瑞星网络安全评估系统可以为你找出和分析系统中的安全隐患，并提供安全加固建议，使系统被攻击的几率大大降低。
现场紧急救援
如果计算机或网络发生紧急安全故障或灾难，可以立即向瑞星发出求助信息，瑞星工程师会在最短时间内赶赴现场，充分利用瑞星的技术优势和丰富的经验为用户提供解决方案并协助解决问题。
数据灾难恢复
计算机及网络中最有价值的是大量的数据文件。如果有一天数据突然全部遭到破坏，损失无疑是巨大的。这时请不要放弃，瑞星的数据修复专家，会为你提供帮助，让你的数据奇迹般地再次回到你面前。
瑞星认证培训
防范病毒保障网络安全是技术问题，同时也是一个管理问题。在网络中配备安全防护产品的同时，计算机的使用者具备防范病毒和黑客入侵的思想意识以及技术常识，对网络安全管理是非常必要的。瑞星致力于为企业和个人客户提供技术权威、资讯丰富、信息及时和经济实用的计算机网络安全培训。培训内容由资深的信息安全专家精心设计，使受训人员不但培养起计算机安全的全局思想，还具备一定发现、分析和处理具体安全事件的能力。培训内容包括：
    瑞星产品应用培训
    计算机使用规范与安全常识
    病毒防范和处理技巧
    网络安全防护培训
    数据灾难恢复培训

如果您对瑞星网络安全外包服务有进一步的意向，可致电瑞星客户服务中心咨询，或填写服务意向单。瑞星网络安全工程师会根据您提交的信息，尽快与您取得联系，并根据您网络的特点和实际需求，制订适合您网络的外包服务套餐。

咨询电话：010-82616666
邮箱：vip@rising.com.cn
地址：北京市海淀区中关村大街22号中科大厦1202室