如何上报可疑文件？如何上报误报文件？
2014-04-23 13:25:34瑞星文件上报中心地址：http://mailcenter.rising.com.cn/FileCheck/
如何上报可疑文件：如果发现可疑文件，请您先把瑞星杀毒软件升级到最新版本后重启电脑，然后在安全模式下查杀。如果瑞星依然不报毒，可以把该文件通过瑞星官网“文件上报中心”， 选择[可疑文件上传]栏目，上传给瑞星工程师分析（需将文件压缩后再提交），上传后会得到rs开头的查询编码，可以通过此编码查询处理进度及结果。
如何上报误报文件：您使用杀毒软件扫描到某个文件提示是病毒时，如果您希望检测是否为误报，请您务必将瑞星软件升级至当前最新版本后，再次进行扫描以便验证是否报毒。
如果问题依旧存在，请您登录瑞星网站的“文件上报中心”，选择[误报文件上报]栏目，提交被瑞星软件报毒的文件（需将文件压缩后再提交）。
提示：如果需上报的文件已经被瑞星删除，您可以打开瑞星软件主程序下方【日志隔离区】，在打开的【文件恢复区】中将文件提取出来。在从文件恢复区提取文件时请务必小心操作，一定不要双击执行导出的病毒文件。同时请暂时关闭瑞星软件的文件监控，以免对提取文件操作造成麻烦。并请在操作完成后重新开启瑞星软件的文件监控。
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在您成功提交文件后，会获得以“RS”开头的一组号码，此号码是您用以查询所提交文件分析结果的“查询编号”。
为了加快对于您反馈问题的处理速度，您可以通过邮件服务中心反馈如下信息，工程师会进一步跟踪并通过邮件给您回复。
【邮件服务中心】 http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml
请选择[产品支持]-[其他问题]
【需反馈信息】
在文件上报中心成功提交文件后的[查询编号]（必要信息）：
被瑞星误报为病毒的软件名称（非必填项，请尽量提供）：
此软件的受众群体（非必填项，请尽量提供）：
特别说明：如果提交文件后忘记[查询编号]，您可以重新提交文件，获取编号。
